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信访内容

来信情况
信件标题 反应榆次医保中心相关问题
来信人 田** 来信日期 2021-04-21
信件索引号 202100090
信件内容
我去政务大厅办理我的医保转成城镇医保,排了好长时间,工作人员只认可微信缴纳的记录,说这边查不到缴费记录,告我去榆次税务局开缴费证明。之后我去税务局,也是排了好长时间,结果又没有等到我想要的结果,告我是这边只能查到2020.11月以后的,我是10月份交的,让我继续回去找医保中心。而且税务局那边明明就有叫医保的各种渠道,但医保工作人员这边就是不认可。整整一天都没有把这个事情解决。我想说下1、应该加强对医保工作人员的培训,让他们了解交医保的渠道,方便老百姓解决医保方面的问题。2、应该加强医保和税务局之间的沟通,而没有每次数据也查不到,弄得老百姓来回跑。3、加强业务能力,明明是医保方面的问题,税务局那边根本就查不到之前的信息,告我是去找税务局,麻烦了半天还没有解决事情。感觉挺失望的,希望这些部门有待加强吧。能彻底解决下问题。
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 区政府办公室 回复日期 2021-04-28
办理结果

区政府办公室:

我局于2021年4月23日收到榆次区政府门户网站政民互动交办单(YZW20210059)后,立即责成医保中心核实处理,现将帮里情况答复如下:

经了解,由于田女士对所办理的业务表达不清楚,工作人员当场未进行深入了解,造成相关业务未能及时办理。医保中心工作人员第一时间联系了本人,了解相关情况,解释了医保政策,目前该业务已办理完成,田女士表示满意。


榆次区医疗保障局

2021年4月28日